Spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, e la spedizione è gratuita su ogni ordine, qualunque sia l’importo. All’estero non spediamo, e nemmeno a San Marino o nella Città del Vaticano.

I tempi

I tempi sono due e si sommano. Prima c’è la preparazione: 1–2 giorni lavorativi dall’ordine. Poi il trasporto: dopo la partenza il corriere ci mette di solito 5–8 giorni lavorativi.

Se ordini entro le 17:00 (ora italiana) di un giorno lavorativo, il pacco entra in preparazione quel giorno stesso; più tardi, o in un giorno festivo, si parte dal giorno lavorativo dopo. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Per esempio, se ordini venerdì alle 18:00 prepariamo il pacco da lunedì e di solito lo ricevi entro 6–10 giorni lavorativi dall’ordine.

Il corriere

Spediamo con un servizio tracciato, tramite un corriere come Poste Italiane, GLS o BRT. Il giorno in cui il pacco parte ti arriva un’email con il codice di tracciamento, e puoi seguirlo anche da Segui il tuo ordine.

Di solito tutto l’ordine viaggia in un unico pacco. Se dovessimo dividerlo, ti mandiamo un codice per ogni pacco, e non spendi niente in più.

Costi, dogana e IVA

Nessun supplemento, neanche per le isole o i paesi più difficili da raggiungere. Il pacco parte dall’Italia e resta in Italia: niente dazi, niente dogana. I prezzi sono in euro con l’IVA inclusa, e al corriere non devi dare nulla.

Da dove spediamo

I pacchi partono dalla nostra sede di Carpi: Via Venezia, 6, 41012 Carpi (MO), Italia.

Hai sbagliato indirizzo o vuoi annullare?

Scrivici subito a support@odelloo.com con il numero d’ordine. Finché il pacco non è partito, correggiamo l’indirizzo o annulliamo l’ordine, e ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Se il corriere non ti trova a casa

Ti lascia un avviso e, a seconda del servizio, ripassa oppure lascia il pacco in un punto di ritiro vicino. Se il pacco ci torna indietro perché non è stato possibile consegnarlo, ti scriviamo e lo rispediamo dove ci dici tu, senza costi.

Il pacco è in ritardo o non arriva

Se il tracciamento non si muove o i tempi sono passati, scrivici con il numero d’ordine: sentiamo il corriere e ti rispondiamo entro 24 ore lavorative. Se risulta consegnato ma non l’hai trovato, chiedi a vicini o portineria e poi scrivici entro 7 giorni: apriamo una verifica con il corriere. Finché il pacco non ti arriva, il rischio è nostro (art. 63 del Codice del Consumo): se va perso, ti rispediamo le scarpe o ti rimborsiamo, scegli tu.

Se il pacco arriva danneggiato

Scrivici entro 7 giorni dalla consegna a support@odelloo.com, con qualche foto dell’imballo e delle scarpe. Ti spediamo un paio nuovo a spese nostre oppure, se quel modello non c’è più, ti restituiamo i soldi.

Ti serve aiuto?

Scrivi a support@odelloo.com o chiama il +39 059 697177, dal lunedì al sabato dalle 09:00 alle 17:00 (ora italiana): rispondiamo entro 24 ore lavorative. Per resi e cambi trovi tutto in Resi, cambi e rimborsi.